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省商务厅近日发布公示，我市被列入2016年省级实体商业转型升级试点城市，将获得相应配套政策和资金支持。市商务局表示，我市试点将着力推动商贸企业线上线下融合发展，推动老字号发展模式大胆创新，为商贸领域实体转型作出新的探索。
通过试点实施，要培育一批实体商业转型示范企业，提升发展线下网点，加强O2O互动融合，推进商业模式创新，试点企业销售收入增长10%以上，效益显著提升。同时，帮助老字号试点企业进驻淘宝等知名电商平台的浙江老字号专区，指导企业个性化发展、创新发展，力争2017年线上销售额提升20%。
多种挑战 倒逼实体转型
据介绍，我市通过多年深入实施“商贸富市”和建设浙中购物中心的战略，流通繁荣稳定，商贸流通产业规模持续扩大，城乡商贸服务网络等基础设施日趋完善，产业综合竞争力不断增强，实体商贸业整体呈现稳步发展势头。
随着对外开放度的提升，城市竞争力的增强，沃尔玛、银泰百货、万达广场、世纪联华、颐高数码、国美、苏宁、五星、万顺等纷纷入驻金华。以第一百货、福泰隆超市为代表的本土商业也扩大经营面积，装修提升经营档次，改善商业消费环境。
据商务部门不完全统计，全市营业面积在5000平方米以上的大型商业网点有100多家，营业面积达680.6万平方米。其中，金华市区现有5000平方米以上大型商业网点29个，总面积74.8万平方米，在建大型商业网点41.5万平方米。
但近几年，传统零售实体面临种种困难和挑战。一方面，受制于经济增速放缓大环境的影响，销售增长缓慢，在迅猛崛起的网络零售面前相形见绌，有的甚至沦为网络零售的体验店、试衣间。另一方面，经营模式滞后，租金和用工等成本居高不下，拖累了行业发展。为吸引人气，近年新开的大型购物中心纷纷引进餐饮品牌，餐饮唱起了主角，传统百货沦为配角。
与实体零售一样，我市老字号也面临发展困惑。以网络零售为代表的电子商务蓬勃发展，正在逐步颠覆传统实体的经营模式。由于自身抵抗风险能力不足，面对成本上升、市场萎缩的压力，不少老字号企业束手无策，患上了典型的“老年病”，心有余而力不足。
“外部商业环境已发生剧变，但老字号依然困守于‘老观念、老套路、老产品、老团队、老客户’，严重阻碍了企业与时俱进、转型升级。”浙中商贸研究中心负责人就曾表示，“老”既是老字号企业的优势，代表着深厚的文化底蕴和品牌形象，是一种文化竞争力，但“老”也让企业墨守成规，缺乏创新和开拓意识，有的甚至开始走下坡路，捧着“金饭碗”喊穷。
为推动老字号转型升级，两年前我市启动“育鹰计划”，筛选出具有发展潜力的老字号企业，组织专家团队为其量身打造“育鹰”方案，从平台建设、智力帮扶、政策支持、自我革新等方面提升老字号，增强发展竞争力。
三大任务助力实体转型
“这次列入省级试点，对推动我市实体商业转型是一次难得的契机。”市商务局有关负责人介绍，我市初步筛选了银泰城购物中心、国贸景澜大饭店、真诚家政、金华火腿实业、默香食品、寿生酒业、新辰食品等实体作为重点建设的试点单位，以期积累更多的成功经验推动实体转型。
有专家指出，实体商业应从战略层面重视O2O转型，大力发展线上线下互动，通过互联网、微信公众平台、开发移动客户端等发布信息流，利用在线奖励商品积分等方式向线下引流，利用大数据分析顾客购买行为及消费心理，为消费者提供多样、便捷、全方位的服务，构建实体与电商高效融合的智能化运营体系。
虽然网络零售冲击不小，但传统实体零售在经营能力、信誉水平、口碑以及对优质供应商的把控上，都有自身优势。为此，我市提出了提升线下实体门店、拓展线上业务渠道、加快经营方式创新“三大任务”，推动实体商业转型升级试点。
首先要引导实体商业立足门店建设，发挥线下实体优势，强化转型升级根本。支持大型百货、购物中心等实体店发展体验式消费，增加餐饮、休闲、娱乐、文化等内容，向场景化、智能化、时尚化、特色化主题商城转型，由商品销售转向“商品+服务”并重。
同时，引导实体商贸企业勇于触“网”，加速线上线下O2O融合。支持大型百货、购物中心自建电商平台或利用第三方电商平台开展线上经营。鼓励实体商业利用互联网技术推进店铺数字化改造，增强店面场景化、立体化、智能化展示功能，拓展全渠道营销。支持餐饮企业发展在线订餐、团购、外卖配送等服务；支持家政等生活服务企业将服务产品、流程和内容网上展示，开展网上预约、上门服务等。
试点启动后，实体商业经营方式的创新步伐也要求加快。试点将支持实体零售企业通过集中采购、买断经营、开发自有品牌等方式，提高自营比例；支持实体商业企业利用微信、二维码、支付宝等工具创新服务模式，实现支付方式、购物渠道、线下体验等多元融合，提供网订店取、网订店送、上门服务、社区配送、代收货代收费等各类新服务，全力优化消费体验，巩固和扩大实体店市场份额。