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自从新零售概念提出之后，无论是线上电商平台还是线下的传统零售企业都纷纷开始响应布局，其中“无人零售”的崛起引人瞩目，成为投资、创新、创业的“风口”。多家传统零售商纷纷布局新零售店铺创新项目：7-11推出7-11signature，居然之家开设无人便利店EAT BOX，天虹也正式推出无人便利店Well Go，跨境零售电商丰趣海淘也推出无人便利店，“Wow!”。与此同时，缤果盒子、Take Go、简24等无人零售创业企业也纷纷出现。
为何“无人零售”成为风潮？业内专家认为，第一，其运营成本更低。在商品价格同样的基础上，“无人零售”能够在一定程度上减少人工运营成本的增加，而且随着无人支付、身份识别、大数据、商品识别等技术的高速发展，在规模效应下，“无人零售”的效率和成本优势将会不断扩大。第二，在消费升级的大环境下，消费者对消费体验的要求越来越高，像“无人零售”这类“黑科技”正符合当下热点，是大势所趋。第三，现在线上引流成本越来越高，平均成本达到了200~300元每人，而且整个引流的效率也越来越低，所以线上电商包括生鲜电商，纷纷开始布局线下，运用地推、扫码、移动支付、“无人零售”等新形式在线下进行引流。
尽管处于“风口”，但“无人零售”在购物环境、技术、监管等方面面临诸多挑战。11月，中国连锁经营协会发布社团标准《无人值守商店运营指引》，针对无人值守商店的运营特点，在商品管理、售后服务、数据信息管理、设施设备管理、店内安全和应急处理、选址等方面进行了规范和指导。
中国电子商务研究中心检测数据显示，2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，至2022年市场交易额将超2万亿元。在用户规模方面，2017年中国无人零售商店哟用户规模预计仅有600万人，至2022年，用户规模可达2.45亿人。