关于对金华市八届人大四次会议东77号建议答复的函

关于对金华市八届人大四次会议东77号建议答复的函

朱代表：

首先感谢您对跨境电商工作的关心和支持。您提出的《关于进一步促进跨境电商发展的建议》收悉，经研究，现答复如下：

一、关于出台跨境电商扶持政策。新一轮开放型经济政策已于今年5月21日正式发布。该政策包含了跨境电商扶持条款。近年来，全省重点以“一店一品一站一仓”（店开全球、品牌出海、独立站领航、海外仓建设）为抓手，推动跨境电商高质量发展。跨境电商条款也是基于全省部署，从做大做强、品牌塑造、生态完善、争先创优4个方面着手进行制订。一是支持企业在第三方跨境电商平台开店运营，鼓励企业利用平台公域流量拓展在线销售渠道，培育自主品牌和粘性客户，对平台内的投流、运营费用最高给予20万元补助。二是鼓励企业建设培育独立站，引导企业在借助第三方平台提升品牌影响力、培育粘性客户后，通过独立站把公域流量转为私域流量，摆脱第三方平台制约和束缚，对建站推广费用最高给予20万元补助。三是优化跨境电商服务生态，鼓励第三方机构实施跨境电商业务培训和运营服务，推动企业开展跨境电商业务，每孵化培育1家跨境电商企业给予1万元奖励。四是鼓励跨境电商领域争先创优，提高企业在省级海外仓、示范园区、知名品牌等方面评优评先、示范创建的积极性，夯实产业基础，最高给予30万元奖励。

二、关于加大公共海外仓政策扶持力度。海外仓作为一种外贸新业态新模式，为我市外向型企业提供了多渠道物流通道，对稳外贸的作用日益凸显。一直以来，我市高度重视公共海外仓培育。在组织参加省级公共海外仓评选的基础上，每年开展市级公共海外仓评比，对获评的省、市级公共海外仓给予奖励20万元。截至目前全市共培育省级公共海外仓10个、市级公共海外仓29个；另外加强与中邮、菜鸟、京东等快递龙头企业合作，建立海外仓服务体系128个，总数达到167个，面积超288万平方米，分布在全球六大洲44个国家和地区。公共海外仓相关信息通过跨境电商综试区公共服务平台予以分享，助力企业“跨境出海”。下一步，将进一步强化政策引导，推动海外仓数字化、智能化提升，促进跨境贸易降本增效。一是鼓励装配智能机器人、自动化立体库堆垛机、自动轻型物件分拣机等智能设备，提升仓配效率、降低人工成本。二是支持打造自动化传输、分拣线，在仓内集成各类自动化设施，设计自动化仓管方案，实现全自动流水作业。三是推进智能分仓，运用仓储大数据分析，为入驻海外仓商家“量体裁衣”，通过提供最优分仓方案，加大程度降低企业尾程派送成本。

三、关于完善监管体系。一是开展跨境电商知识产权纠纷应对指导服务。组织开展编制企业海外知识产权纠纷应对指导指南，完善海外知识产权纠纷预警防范机制。截至目前，指导11家企业进行海外维权，并开具维权指导意见书。二是完善涉外风险防控机制，解决企业知识产权保护诉求。积极收集整理内外资企业知识产权保护诉求，针对性提出指导意见和解决方案，及时帮助解决需求。目前共收到企业知识产权保护诉求34条，已全部得到解决。三是加强信息共享，发布风险预警。加强与省知识产权保护中心对接，及时获悉并发布海外知识产权风险预警，方便企业及时调整应对。目前共发布针对性信息和风险预警20条。四是成立跨境电商消费维权中心。在自贸区金义综保区进口商品直购中心挂牌成立跨境电商消费维权中心，先行解决购买进口商品所引起的消费纠纷，让消费者更加安心，提升消费者的消费体验。该维权中心成立以来，已处理跨境电商消费投诉近100起，为消费者挽回经济损失约12万元。

四、关于培养多层次人才梯队。一是推动高校跨境电商专业建设。依托在金高职院校培养产业技术人才，以适应跨境电商出口产品生产要求。培育电商专业人才，推动在金高校与跨境电商发展需求相融合，推进跨境电商人才的专业化、标准化培养，为跨境电商企业提供直播网红、产品设计、宣传推广、企业运营等专业化人才，并孵化一批具有一定影响力的知名网红、运营达人。二是组织跨境电商赛事、评选等各类实践平台。积极组织开展电子商务创新创业大赛、短视频直播大赛、电子商务技能大赛等各类赛事和评选活动，以赛代训、以赛催技，通过各类实践，培育一批熟悉跨境电商业务体系和运用技能的基层专业人才队伍，营造干事创业浓厚氛围。三是加大跨境电商高端人才引进力度。积极将电商高端人才纳入市级人才政策支持范围，在落户、住房、子女教育、证照办理、医疗健康、交通出行、金融服务等方面提供保障，吸引更多跨境电商高端人才在金安家落户、工作创业。

                                 金华市商务局

                                2024年6月4日